ZAŠTITA POTROŠAČA

Povrat i reklamacije

Kupac ima pravo da prijavi reklamaciju i, kada su ispunjeni uslovi, odustane od kupovine.

Pravo na odustanak

• Rok za odustanak je 14 dana od prijema robe, u skladu sa zakonom.
• Proizvod treba vratiti neoštećen, sa pratećom dokumentacijom.
• Povraćaj sredstava se vrši nakon prijema i provere vraćene robe.

Kako podneti reklamaciju

• Pošaljite email sa brojem porudžbine i opisom problema.
• Po potrebi dostavite fotografije ili video kao dokaz stanja proizvoda.
• Na reklamaciju odgovaramo u najkraćem roku, najkasnije u zakonskom roku.

Troškovi i procedura vraćanja

Pre slanja povrata, obavezno sačekajte instrukcije podrške. U slučaju osnovane reklamacije, trošak vraćanja snosi prodavac, a u drugim slučajevima kupac, prema važećim pravilima.